Q&A

原則、禁止とさせていただきます。店舗宛に食材や機材を郵送発注することも禁止となります。

原則、承っておりません。ただし、冬季や平日など前後の予約に空きがある場合、店舗側の判断により承る場合もございます。条件を満たせば延長を確約するものではございません。店舗側の決定に従うようお願いいたします。

屋上テントをご利用いただくためには、グランピングエリアのご予約が必須です。ご予約の条件として6名様以上のご予約をお願いしております。また、別途、2,000円のルームチャージ料をいただきます。

足湯をご利用いただくためには、VIPラウンジのご予約が必須です。ご予約の条件として6名様以上のご予約をお願いしております。また、別途、4,000円のルームチャージ料をいただきます。

※冬季(11月～３月)はチャージ料金なしでご利用いただけます。

10〜６月はご予約いただけますが、7〜９月の夏季期間は和室エリアを熱中症対策やお子様の休憩所として解放致しますので、特別な場合を除いてはご予約いただけません。

ご予約の3日前までに、ご予約人数の確定をお願い致します。当日、人数が増えた場合、ご利用頂く事は可能ですが、人数分のお食事をご用意できない可能性があります。また、人数が減った場合、ご予約頂きました人数での精算となりますことをご了承下さい。

エリアの定員を超える大人数でのご利用や、貸切でのご利用など、複数エリアの利用をご希望のお客様はメールかお電話でお問い合わせください。

最小利用人数は4名様となります。¥12,000以上お支払いいただければ1〜3名様でのご利用も可能となります。
上記の場合のご予約はお電話（044-589-4333）にてご相談ください。

推奨人数は、以下となります。
・7階室内ラウンジ：6名～20名
・7階和室：4名～8名
・屋上グランピングエリア：6名～16名
・屋上VIPエリア：6名〜16名
・屋上ウッドデッキエリア：4名〜20名
・屋上全面：40名～60名
・屋上スカイデッキエリア：4〜10名

食材、器材ともに追加の持ち込み料金はいただいておりません。

貸切利用の最低金額は下記のようになっております。

• 3-10月の土日祝
  • 屋上のみ貸切：￥200,000
  • 屋上と室内あわせて貸切：￥230,000

• 3-10月の平日と11-2月
  • 屋上のみ貸切：￥150,000
  • 屋上と室内あわせて貸切：￥180,000

もし上記の金額に満たない場合は差額分を別途頂戴いたします。また、貸切利用の場合はエリアのチャージ料はいただいておりません。

貸切利用を希望されるお客様は、お電話（044-589-4333）またはメール（rockhills@fireplace.co.jp）までお問い合わせください。

現金、カード、PayPay、電子マネー(交通系IC、iD、QUICPay)をご利用いただけます。

○原則
・台風などにより暴風が予想される場合、店舗側よりキャンセルのお願いをさせていただく場合がございます。目安は風速５メートル以上です。
○来店後
暴風が発生した場合、できる限りご対応させて頂きますが、続行不可能と判断した場合は、途中退店をお願いしております。その際は、大人お一人当たり半額をお返しさせていただきます。

荷物等の預かりは受け付けておりません。エリアの入れ替え作業がありますので、早くても予約時間の10分前にご来店いただくようお願いいたします。

掘りごたつ形式になっておりますが、ヒーター等は備え付けておりませんので予めご了承ください。防寒につきましては、数に限りがございますが、ブランケットやカイロの貸し出しをしておりますので当日スタッフまでお声かけください。

提携駐車場はございません。近隣のコインパーキングをお使い下さい。

無料貸し出し器具
通常：鉄板、アルミホイル、ハサミ、スキレット、鍋、おたま、マグカップ、ざる、ワインオープナー、栓抜き、電子レンジ
夏用：日除けタープ、うちわ
冬用：ブランケット、カイロ
有料貸出器具
クーラーボックス（保冷用氷付き）¥1,000

BBQグリルの炭（もしくはガス）に関しましては事前に火を付けた状態でのご提供となります。

基本的にご利用不可とさせていただいておりますが、誕生日パーティー時のケーキ保管など、ご要望に応じて臨機応変に対応させていただきますので、お気軽にご質問ください。

ペットの同伴はご遠慮頂いております。

1階から受付のある7階まではエレベーターがございます。7階から屋上フロアまではエレベーターがないので階段で上がっていただきます。その際、重たい荷物やベビーカーなどはスタッフがお持ちいたします。

ゴミは川崎市指定のルールに基づき、分別いただきます。処理は施設側でさせていただきます。

ご退店時間をすぎた場合は、超過料金が発生致します。ご注意下さい。

下記の設備をご用意しています。
椅子（12脚）、大型液晶モニター（51インチ）、研修用の長机（3人掛け×4脚）、ホワイトボード、FREE Wi-Fi、キッチン、カトラリー類、HDMIケーブル

通常のBBQコースをご注文ください。開始時間等につきましては、お電話（044-589-4333）にてご相談ください。

現金、カード、PayPay、電子マネー(交通系IC、iD、QUICPay)に加え、後日請求書払いが可能です。